「一緒に飯行こアプリ icoccha」利用規約

第１章 総則

１．本規約の適用

（１）本規約は、「一緒に飯行こアプリ icoccha -イコッチャ- 」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する、運営者であるアルクカンパニー（以下「当社」といいます。）と本サービスの利用者（以下「ユーザー」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。
（２）本サービスを利用する全てのユーザーは、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

２．本サービスの定義

（１）本サービスは、食事を通じた交流を希望するゲストユーザーと、時間とスキルを提供するキャストユーザーとのマッチングを目的としたプラットフォームサービスです。
（２）当社は、本サービスのプラットフォーム運営、決済代行の仲介、システムの提供、その他これらに付随する業務を行います。
（３）本サービスにおける役務の提供主体はキャストユーザーであり、当社は役務提供主体ではありません。

３．ユーザーの定義

（１）ゲストユーザー: 本サービスを利用してキャストユーザーとの交流（食事等の役務）を希望するユーザー。
（２）キャストユーザー: 本サービスを通じて自身の時間と交流スキルを提供し、対価（報酬）を得ることを希望するユーザー。

第２章 登録とアカウント

４．利用登録

（１）本サービスの利用希望者は、本規約に同意の上、当社の定める方法により登録申請を行うものとします。
（２）利用者は、登録時に、ニックネーム、メールアドレス、パスワード、電話番号認証、本人確認書類、顔写真等の情報を提供し、真実かつ正確な情報を登録するものとします。
（３）当社は、本規約に基づき、利用登録を承認または拒否することができます。

５．本人確認および審査

（１）ユーザーは、サービスの健全性および法令遵守のため、当社が定める方法により本人確認（身分証明書の提出等）を行うものとします。
（２）ユーザー（ゲストユーザーおよびキャストユーザー）は、年齢確認および本人確認のため、指定された身分証明書を提出しなければなりません。
（３）キャストユーザーは、報酬受け取りのため、銀行口座情報等の提供ならびに当社および決済代行業者Stripeによる審査を受けるものとします。

６．アカウント管理

（１）ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報（パスワード等）を厳重に管理するものとします。
（２）ユーザーは、いかなる場合も、第三者にアカウントを貸与、譲渡、売買等してはならないものとします。

第３章 決済、料金および報酬

７．利用料金と決済（ゲストユーザー）

（１）ゲストユーザーは、予約成立時に、本サービスが定める利用料金を、クレジットカード決済により事前に支払うものとします。
（２）決済は、当社の利用する決済代行業者Stripeを通じて行われ、当該代金は交流完了時までエスクロー（一時預かり）の状態に置かれます。
（３）サービス利用料、手数料、およびその他の料金については、アプリ内およびウェブサイト上の表記に従うものとします。
（４）深夜帯（23:00〜翌17:00）の利用に伴うタクシー代のゲストユーザーによる支払い、およびキャストユーザーへの分配に関する詳細は、アプリ内の表記に従うものとし、ユーザーはその差額がプラットフォーム運営費として当社に帰属することに同意するものとします。

８．報酬の支払い（キャストユーザー）

（１）キャストユーザーは、ゲストユーザーとの交流が完了したことを確認した後、本サービスのシステムを通じて完了報告を行うものとします。
（２）完了報告後、ゲストからの支払い総額から当社の定める運営手数料を控除した金額が、キャストユーザーの報酬として確定します。
（３）報酬は、当社の定める方法、およびStripeのPayout機能を通じて、キャストユーザーの登録した銀行口座へ支払われます。
（４）報酬の支払いに関する一切の手続きは、当社の包括代理契約に基づき当社が代行し、キャストユーザーはこれに同意するものとします。
（５）当社は、ユーザーに対し、別途当社が定める基準に基づき、紹介報酬（アフィリエイト報酬）等の特典を付与する場合があります。付与条件、支払時期、および支払方法等の詳細は、アプリ内の掲載または別途定めるガイドラインに従うものとします。

第４章 サービスの利用と禁止行為

９．キャストユーザーの責務（業務委託契約）

（１）キャストユーザーは、当社に対し、本サービスの提供に関する業務を委託するものとし、報酬はその業務の対価として支払われます。
本規約への同意をもって、当社とキャストユーザーとの間に業務委託契約が締結されるものとします。
（２）当社とキャストユーザーの間には、雇用関係、労働契約関係は一切成立せず、キャストユーザーは独立した事業者として、自らの責任において納税等の義務を果たすものとします。
（３）キャストユーザーは、当社との間で締結する店子加盟特約に基づき、決済に関する規約を遵守するものとします。
（４）キャストユーザーは、交流可能な日時を正確にスケジュール管理し、予約を無断でキャンセルしないよう努めるものとします。

１０．禁止行為（共通）

本サービスの利用にあたり、ユーザーは以下の行為を行ってはならないものとします。
（１）法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
（２）公の秩序または善良の風俗を害する行為。
（３）当社、他のユーザーまたは第三者の著作権、商標権等の知的財産権、プライバシー権、肖像権その他の権利を侵害する行為。
（４）性的サービス、売春、違法薬物の取引など、本サービスが定める忌避商材または不法取引に関する行為。
（５）他者に成りすます行為、または虚偽の情報を登録する行為。

１１．ゲストユーザーの特に厳重な禁止行為

ゲストユーザーは、特に以下の行為を厳重に禁止します。
（１）送迎の要求・強要: キャストに対し、自宅等への送迎を要求・強要する行為。
（２）ハラスメント行為: セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、精神的・肉体的な苦痛を与える言動。
（３）つきまとい・ストーカー行為: 交流後の執拗な連絡、つきまとい行為。
（４）無理な飲酒の強要: キャストに対し、体調や意思に反して飲酒を強要する行為。
（５）アプリ外での金銭の授受: キャストへの報酬やチップを、アプリの決済システムを通さずに現金等で直接支払う行為。

第５章 キャンセル、返金および準拠法

１２．キャンセルポリシーと返金

（１）予約成立後のキャンセルについては、本項の規定およびアプリ内に定めるキャンセルポリシーが適用されます。
（２）キャストユーザー都合によるキャンセルの場合、ゲストユーザーには決済額の100%を返金します。この際、返金にかかる決済手数料相当額はキャストユーザーの負担とします。
（３）ゲストユーザー都合によるキャンセルの場合、以下の通りキャンセル料が発生します。
・キャストユーザーが現地（飲食店等）に到着した後のキャンセル： ゲストユーザーが決済額の100%を支払うものとします。
・キャストユーザーの現地到着前のキャンセル： ゲストユーザーが決済額の50%を支払うものとします。
（４）サービス提供者（キャスト）都合によるキャンセルや、予約が不成立となった場合の事前決済額は、原則として全額クレジットカード会社経由でゲストに返金されます。
（５）原則として、お客様のご都合による現金での返金は行いません。

１３．免責事項

（１）当社は、キャストユーザーとゲストユーザー間の交流について、その内容、質、安全性について一切保証せず、責任を負いません。
（２）当社は、天災、通信障害等により本サービスの提供が困難となった場合、責任を負わないものとします。

１４．通報・アカウント停止措置

（１）ユーザーは、他のユーザーによる本規約違反行為を確認した場合、当社の定める方法により通報するものとします。
（２）当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、または違反の恐れがあると判断した場合、事前の通知なく当該ユーザーのアカウントを停止または強制退会させることができます。

１５．退会

（１）ユーザーは、当社の定める手続きに従い、いつでも本サービスから退会することができます。

１６．準拠法および管轄

（１）本規約の準拠法は日本法とします。
（２）本サービスに関する一切の紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（2025年10月29日制定）
（2026年1月23日改訂）